ورود / ثبت نام
منو

سوالات متداول

1. مشخصات ورق طلای به كار رفته در محصولات الون چيست؟

ورق نازکی از پلیمر لمینیت شده با پوشش نازکی از طلا

  • گارانتي

    1. تابلوهاي زينتي: 12 ماه پس از تاريخ خريد درج شده روي فاكتور يا شناسنامه كالا ( شکستگی قاب و شیشه شامل گارانتی نمیشود )

2.زيورآلات: 6 ماه پس از تاريخ خريد درج شده روي فاكتور يا شناسنامه كالا ( انگشتر از مواردی است که با مواد شوینده نباید در تماس باشد )

  • خدمات پس از فروش

مدت زمان ارائه خدمات پس از فروش براي زيورآلات و تابلوها ٢٤ ماه مي باشد.

الف) بطور كلي محصولات ذيل مشمول گارانتي و خدمات پس از فروش نمي باشند؛ لذا مشتريان گرامي مي بايست در زمان خريد، دقت كافي نسبت به كيفيت و سلامت فيزيكي كالا داشته باشند.

  • پكيج اكسسوري (شامل كارت هاي بازي، خودكار، جاي دستمال كاغذي، زير سيگاري، ماشين حساب، گل سر سينه، انواع شاخه گل رز)
  • زيورآلات اپال و نقره
  • آويز هاي شيشه اي
  • زنجير ونيزي
  • انواع دستبند چرم(اعم از مردانه و زنانه) و بند چرم گردن
  • انواع سرسوئيچي ها
تذكر ١: مات شدگي و خط و خش روي سطح رزين انواع سرسوئيچي، مشمول خدمات پس از فروش مي شود.
تذكر ٢: آبكاري يراق استيل سرسوئيچي هاي  Black Mint  و  Meisterstück  (كه در حال حاضر با نمادهاي بنز و بي ام دبليو توليد مي گردد) مشمول گارانتي مي شود.
  • موارد ذيل مشمول گارانتي نمي باشند:
    • پارگي چرم محصولات(اعم از دستبندهاي چرم مردانه و زنانه و بند چرم گردن)
    • پارگي زنجير زيور آلات
    • شكستگي سنگ زيورآلات
    • شكستگي اتصالات زيورآلات
    • از بين رفتن آبكاري سيم هاي اتصال سنگ در زيورآلات (اعم از پابند و گردنبند)
    • شكستگي فريم و شيشه تابلوها
    • شكستگي قالب زيورآلات
    • شكستگي يا خرابي قفل بج سينه ،دستبند و گردنبند چرم
    • مات شدن يا خط و خش برداشتن رزين زيورآلات

  • گارانتي محصولات شامل موارد ذيل مي باشد:

    • نصب مجدد نگين پاپيون هاي نقره
    • پارگي نخ سنگهاي رشتهاي و دستبندهاي بافت(تعمير). قابل ذكر است ،در صورت ناقص بودن تعداد سنگ ها، هزينه سنگهاي جايگزين به عهده خريدار ميباشد.
    • ريزش قطعات طلاي تابلو(تعمير)
    • قفل طوطي معيوب(تعويض رايگان)
    • ايراد يا مفقودي پيچ پلاكهاي گرد سايز ٢٠ و ٢٥ دستبندهاي چرم (تعويض رايگان)
    • پاپيوني شكسته آويز(تعويض رايگان)
    • آبكاري يراق استيل سرسوئيچي هاي Black Mint  و  Meisterstück  (كه در حال حاضر با نمادهاي بنز و بي ام دبليو توليد مي گردد)
    • آبكاري قالب زيورآلات(٦ ماه)
    • آبكاري زنجيرهاي مربوط به زيورآلات توليد الون(٦ ماه)
    •  

  • موارد ذيل مشمول خدمات پس از فروش نمي شوند:

    • پارگي چرم محصولات(اعم از دستبندهاي چرم مردانه و زنانه و بند چرم گردن)

قابل ذكر است كه، تعمير چرم امكانپذير نمي باشد؛ اما در صورت سالم بودن قفل دستبند، مشتريان مي توانند دستبند چرم جديد خريداري نمايند. روند كار بصورت ذيل مي باشد:

  1. مراجعه مشتري به نزديكترين شعبه و تحويل دستبند معيوب و پلاك مربوطه به كارشناس فروش
  2. ارسال محصول معيوب به كارگاه توليدي زيور توسط كارشناس فروش
  3. مونتاژ قفل و پلاك قبلي، با دستبند جديد
  4. ارسال محصول تعميري به شعبه و تحويل محصول به مشتريان
تذكر: بديهي است، هزينه دستبند جديد بعهده مشتري مي باشد.
  • پارگي زنجير

تعمير زنجير انجام نمي شود؛ اما در محصولاتي كه زنجير به قالب جوش نخورده باشد، مشتري مي تواند زنجير جديد خريداري نمايد .روند كار بصورت ذيل مي باشد:

  1. مراجعه مشتري به نزديكترين شعبه و تحويل زنجير معيوب و آويز مربوطه به كارشناس فروش
  2. ارسال محصول معيوب به كارگاه توليدي زيور توسط كارشناس فروش
  3. مونتاژ آويز قبلي با زنجير جديد
  4. ارسال محصول تعميري به شعبه و تحويل محصول به مشتريان
تذكر: بديهي است، هزينه زنجير جديد بعهده مشتري مي باشد.
  • آبكاري زنجير و قالب
  • خدمات پس از فروش شامل موارد ذيل مي باشد:
    • نصب مجدد نگين پاپيون هاي نقره
    • پارگي نخ سنگهاي رشتهاي و دستبندهاي بافت(تعمير). قابل ذكر است كه در صورت ناقص بودن تعداد سنگ ها، هزينه سنگ به عهده خريدار ميباشد.
    • ريزش قطعات طلاي تابلو(تعمير)
    • قفل طوطي معيوب(تعويض رايگان)
    • ايراد يا مفقودي پيچ پلاكهاي گرد سايز ٢٠ و ٢٥ دستبندهاي چرم (تعويض رايگان)
    • پاپيوني شكسته آويز(تعويض رايگان)
    • عصايي گوشواره(تعويض)
    • شكستگي فريم تابلو(تعويض)
    • جوش اتصالات شكسته در زيورآلات (تعمير)
تبصره: جوش اتصالات تا پنج روز مشمول گارانتي مي شود. شكستگي اتصالات پس از مدت پنج روز، مشمول خدمات پس از فروش مي گردد. لازم به ذكر است؛ در حال حاضر هزينه انجام جوش اتصالات مبلغ يكصد هزار تومان مي باشد.
  • جوش قالب زيورآلات(تعمير)
  • نصب پلاك يا آويز جديد
  • جايگزين كردن سنگ هاي مفقودي گردنبند و دستبند
  • خرابي كفي يا پشت تابلو(تعويض)
  • تعويض قطعات طلاي تابلو
  • قفل دستبند و گردنبند چرم(تعويض)
  • مات شدگي يا خط و خش سطح رزين(تعمير)
  • حلقه و شيشه سرسوئيچي(تعويض)
  • مغزي خودكار(تعويض)
  • قفل بج سينه(تعويض)
  • پوليش زنجير نقره

پس از بررسي كارشناسان ،هزينه تعمير با توجه به ميزان مواد مصرفيِ لازم جهت تعميركالا برآورد ميگردد. پس از اعلام هزينه، در صورت تاييد مشتري، تعمير صورت ميگيرد.

مراجعه حضوري به شعب الون، تحويل كالا به كارشناسان فروش و دريافت رسيد.

ميتوانيد ضمن هماهنگي قبلي با مجموعه، كالاي خود را بوسيله پيك به شعب الون يا دفتر مركزي گروه الون ارسال نموده و از طريق واتساپ رسيد پذيرش را تحويل بگيريد. همكاران ما در بخش پشتيباني و خدمات پس از فروش ،درخواست شما را بررسي و پيگيري كرده و در كوتاه ترين زمان ممكن نتيجه را به شما اعلام مينمايند .

تبصره: هزينه رفت و برگشت كالا به عهده مشتري بوده و از پذيرش حضوري در دفتر مركزي معذوريم.
  • تا يك هفته پس از خريد و به شرط سالم بودن كالا، با بهمراه داشتن شناسنامه يا فاكتور، تعويض كالا بصورت رايگان امكانپذير ميباشد .
  • پس از گذشت يك هفته از خريد و به شرط سالم بودن كالا، با بهمراه داشتن شناسنامه يا فاكتور و با كسر ١٠% از مبلغ فاكتور خريد، تعويض انجام مي گردد.
  • كارشناس فروش شعب با بررسي دقيق و ريزبينانه كالا، صحت محصول را بررسي و در صورت تائيد، اقدام به تعويض نمايند.
  • مشتريان گرامي مي توانند با مراجعه به كليه شعب و نمايندگي هاي الون، كالاي خريداري شده را تعويض نمايند.
  • ارزش ريالي كالاي تعويضي بايستي معادل يا بيش از كالاي خريداري شده باشد.
تبصره: كالاهاي سفارشي به هيچ وجه قابليت تعويض ندارند.
  • براي تعويض كالا يا خريد كالا از مشتري، مراحل ذيل را به ترتيب اعمال نمائيد:

1 .باركد زيرِ فاكتور را اسكن نمائيد.

تذكر: چنانچه مشتري، فاكتور را بهمراه نداشته و تنها شناسنامه را ارائه نمايد؛ كارشناس فروش موظف است باركد فاكتور را از شعبه مبدا(شعبه اي كه مشتري از آنجا خريد نموده است) استعلام و دريافت نمايد.

  1.  سطح دسترسي سيستم را روي سطح »شركت«تنظيم كنيد.
  2. جهت تعويض كالا يا خريد از مشترياني كه فاكتور كيان در دست دارند از گزينه »برگشت از فروش« و براي مشترياني كه فاكتور سپيدار در دست دارند از گزينه »مرجوع« استفاده نمائيد.

تذكر مهم: در صندوق حسابداري قديمِ شركت ،با استفاده از سامانه سپيدار، فاكتور صادر مي شده است. بنابراين، هنگام تعويض يا خريد از مشتري ،فقط براي فاكتور هاي قديمي كه از سامانه سپيدار صادر گرديده اند، گزينه »مرجوع« انتخاب گردد.

 

شرايط تعويض كالا در خريد اينستاگرامي بشرح ذيل است:

  • مشتريان ساكن تهران، با مراجعه حضوري به شعب و نمايندگي تهران و در صورت وجود شرايط فوق مي توانند كالاي خود را تعويض نمايند. لازم به ذكر است هزينه ارسال (رفت و برگشت) بعهده مشتري مي باشد.
  • مشتريان ساكن شهرستان، با مراجعه حضوري يا ارسال محصول از طريق پست به نزديكترين شعبه الون، يا با ارسال كالا از طريق پست به دفتر مركزي تهران و در صورت وجود شرايط تعويض، مي توانند كالاي خود را تعويض نمايند. هزينه ارسال و برگشت بعهده مشتري مي باشد.

تبصره: اگر مشتري در زمان خريد، تمام وجه فاكتور را از اعتبار خود پرداخت كرده باشد؛ در زمان عودت كالا، درصد كارمزد اعتبار مشتري كسر مي گردد.

  • اگر اقدام به تعويض حداكثر تا ٧ روز پس از فاكتور خريد باشد مشمول كسر ١٠% از فاكتور خريد(كارمزد تعويض) در زمان تحويل كالاي جديد نخواهد شد و قيمت محصول جايگزين به قيمت روزِ زمان تحويل كالا محاسبه مي گردد.
  • در صورتي كه كالاي مورد نظر در شعبه مربوطه موجود نباشد، كارشناسان فروش مي توانند پس از استعلام موجودي از انبار مركزي، از مشتري بيعانه دريافت نمايند.

تبصره: مشتري مي تواند در زمان اقدام به تعويض، ٥٠% از مبلغ كالاي مورد نظر را به صورت بيعانه پرداخت نمايد. در اين حالت قيمت محصول جايگزين به قيمت همان روزِ پرداخت محاسبه شده و از زمان اعلام موجودي كالاي جايگزين، مشتري به مدت يك ماه ميتواند اقدام به تحويل كالاي خود طبق شرايط مذكور نمايد. لازم به ذكر است كه بعد از گذشت يك ماه، شركت هيچ گونه مسئوليتي در قبال تعويض نداشه و بيعانه مسترد نمي گردد.

الف) عودت کالا حتی یک روز پس از خرید و به شرط سالم بودن کالا، با به همراه داشتن شناسنامه یا فاکتور، فقط در آن شعبه یا نمایندگی که خرید انجام شده است با شرایط ذیل امکان پذیر می باشد:

نکته: محصولات زیر پس از گذشت ۵ روز به هیچ عنوان مرجوع نمی شوند:

1- کارت های بازی ،۲- آویزهای شیشه ای، ۳- انوای جا سوئیچی،۴- زیورآلات نقره، 5 انواع بند چرم، ۶- خودکار

– محصولاتی با ارزش بیش از ۱۰۰.۰۰۰.۰۰۰ ریال با کسر ۳۰% مبلغ، عودت داده می شود.

– محصولاتی با ارزش کمتر از ۱۰۰.۰۰۰.۰۰۰ ریال با کسر %۲۰ مبلغ، عودت داده می شود.

– تائید سالم بودن کالا توسط کارشناس فروش شعبه انجام می گیرد.

ب) عودت کالا از مشتریانی که در زمان خرید از اعتبار Credit خود استفاده نموده اند( مشتریان وفادار):

با توجه به قوانین اعتباری مشتریان وفادار، همانطور که زمان ثبت فاکتور فروش مبلغ فاکتور از اعتبار مشتری کسر می گردد، در زمان برگشت از فروش نیز مبلغ اعتبار استفاده شده، به اعتبار مشتری اضافه می شود و از وجه نقد دریافتی، درصد کارمزد عودت یا تعویض کسر می گردد. به عنوان مثال:

 

در زمان ثبت فروش، مبلغ ۵۰۰.۰۰۰ ریال از اعتبار مشتری کسر و مبلغ ۵۰۰.۰۰۰ ریال به صورت نقدی از مشتری دریافت میشود.

به هنگام عودت (یا خرید) همان کالا از مشتری

نکته: در صورت استفاده مشتری از اعتبار، هیچ امتیاز جدیدی اضافه نمی شود به، عبارت دیگر تنها به مبالغ نقدی دریافتی از جانب مشتری امتیاز و اعتبار تعلق می گیرد.

بله، بشرط سالم بودن، كالا خريداري ميگردد. تائيد صحت كالا توسط كارشناس فروش شعبه انجام ميگيرد. كارشناسان فروش مي بايست در بررسي صحت محصول، دقت كافي را داشته باشند. فقط محصولاتي را از مشتري خريداري نمائيد كه قابل فروش به مشتري ديگري باشد .بعبارتي، خريد محصول دست دوم از مشتري، ممنوع مي باشد.

شرايط خريد كالا از مشتري به شرح ذيل مي باشد:

  • پكيج اكسسوري (شامل كارت هاي بازي، خودكار، جاي دستمال كاغذي، زير سيگاري، ماشين حساب، گل سر سينه ،انواع شاخه گل رز) و انواع جاسوئيچي(اعم از شيشه اي و چرم)، قابليت خريد از مشتري را ندارند.
  • مشتريان مي توانند با مراجعه به كليه نمايندگي ها و شعب الون اقدام به فروش محصول نمايند .
  • محصولاتي با ارزش بيش از ٣٠,٠٠٠,٠٠٠ ريال با كسر ٣٠% قيمت فاكتور، خريداري ميشود.
  • محصولاتي با ارزش كمتر از ٣٠,٠٠٠,٠٠٠ ريال با كسر ٢٠% قيمت فاكتور، خريداري ميشود.
  • در فرآيند خريد از مشترياني كه از اعتبار(Credit) استفاده نموده اند، موارد بند ج از سوال ١٠ را رعايت نمائيد.

تبصره: كالاهاي سفارشي به هيچ وجه قابليت خريد از مشتري را ندارند.

خیر، طلای موجود در محصولات الون غیر قابل استحصال بوده، قابلیت بازیافت نداشته و بر اساس گرماژ خرید و فروش نمیگردد. محصولات مذکور زیر نظر اتحادیه صنایع دستی به فروش رسیده و امکان فروش طلا در طلا فروشی را ندارد. محصولات ما تنها در نمایندگی ها و شعب الون قابل فروش است.

پس از امکان سنجی تولید ،طرح، اعلام قیمت و تائید طرح نهایی توسط مشتری (به صورت آنلاین یا مکتوب)، سفارش محصول امکان پذیر است.

– جهت تولید نماد سفارشی، %۳۰ به قیمت زیورآلات با قالب مشابه افزوده می شود.

– جهت تغییر ترکیب قالب و رنگ سنگ کف (به همراه نمادهای در جریان تولید) %۱۰ به قیمت زیورآلات افزوده می شود.

– طرح سفارشی در تابلوها پس از تائید طرح نهایی به صورت آنلاین یا کتبی و اعلام قیمت به مشتری انجام می پذیرد قیمت طرح سفارشی با توجه به پیچیدگی طرح درخواستی، میزان ورق طلای مورد نیاز و ابعاد و نوع فریم (قاب) درخواستی محاسبه می گردد.

تغییر فریم تابلوهای با قیمت بیش از ۳۰.۰۰۰.۰۰۰ ریال امکان پذیر می باشد. (برای قاب هایی که خارج از سایز و مدل متعارف می باشند، یک ماه زمان لازم است).

بله، به صورت طرح سفارشی با افزایش 10 الی 30% به قیمت روز کالا

پس از پرداخت و اخذ تائیدیه، مدت زمان لازم برای تحویل کالا به مشتری به شرح ذیل می باشد :

 -تهران و حومه: ۲۴ ساعت کاری

 -استان های محدوده مرکزی کشور: ۱ الی ۳ روز کاری

 -استان های محدوده شمالی و جنوبی کشور: ۳ الی ۵ روز کاری

نکته: در صورت درخواست مشتری، امکان ارسال از طریق پست عادی نیز وجود دارد، در این صورت مدت زمان لازم جهت تحویل کالا به مشتری، بیش از یک هفته زمان می برد.

– به ازای خرید بیش از ۳۰.۰۰۰.۰۰۰ ریال هزینه ارسال بر عهده گروه هنری الون و در غیر اینصورت بر عهده خریدار می باشد. این شرایط فقط مربوط به خرید از اینستاگرام و سایت می باشد.

– ارسال به مشتریان ساکن تهران و حومه از طریق الو پیک یا اسنپ باکس انجام میگیرد. بدیهی است که هزینه ارسال توسط اپلیکیشن های مذکور محاسبه شده است به مجموعه الون هیچگونه دخل و تصرفی در خصوص محاسبه هزینه ارسال از این طرق ندارد.

– ارسال به مشتریان ساکن شهرستان، بوسیله پست تیپاکس انجام میگیرد. محاسبه هزینه ارسال توسط موسسه تیپاکس صورت گرفته و مجموعه آلون در خصوص تعیین نرخ ارسال، هیچگونه دخل و تصرفی ندارد، در صورت درخواست مشتری، امکان ارسال از طریق پست پیشتاز نیز امکان پذیر می باشد که زمان تقریبی آن پس از بررسی سفارش و تحویل به پست، ۲۴ الی ۷۲ ساعت میباشد.

  • در روزهاي نزديك به ايام تعطيل و مناسبت ها (به دليل تعداد سفارشات و ترافيك كاري بالا) امكان پذير نميباشد.

  • در روز هاي عادي، ارسال سفارشاتي كه ثبت نهايي (پرداخت فاكتور) شده اند، در بازه زماني تعيين شده (ساعت

١٤الي١٦ همان روز و يا ساعت ١٠ الي ١٢ روز كاري بعد) امكان پذير است. جهت ارسال فوري با كارشناس ثبت سفارش مربوطه هماهنگ نماييد. توجه فرماييد كه ارسال فقط در وقت اداري امكان پذير است.

  • در صورت درخواست براي ارسال در روز عادي معين، ضمن مشخص نمودن روز مورد نظر هنگام ثبت سفارش، مي بايست ٢٤ ساعت قبل جهت هماهنگي با كارشناس ثبت سفارش مربوطه با شماره تلفن ٤٨٤٠٥-٠٢١ تماس حاصل فرمائيد.

شنبه تا چهارشنبه از ساعت ٨:٣٠ الي ١٧

٥شنبه از ساعت ٨:٣٠ الي ١٢:٣٠

  • دارای 3 نوع اعتبار می باشد:

    • اعتبار طلایی : در ازای خرید 15 میلیون به بالا 10% از مبلغ برای خرید بعدی اندوخته می شود.
    • اعتبار نقره ای: در ازای خرید 7 میلیون تا 15 میلیون 7% از مبلغ خرید بعدی اندوخته می شود.
    • اعتبار آبی: در ازای خرید 1 میلیون تا 7 میلیون تومان 5% از مبلغ برای خرید بعدی اندوخته می شود.

    – اعتبار مشتریان به شماره موبایل ثبت شده آنها در سیستم تخصیص می یابد.

    – مجموع اعتبار های دریافتی تا 1 سال قابل استفاده اند.

    – اعتبار از 72 ساعت بعد قابل استفاده است.

    – پس از هربار خرید پیامک باشگاه مشتریان به شما ارسال می گردد.

    – در صورت عدم ارسال پیامک باشگاه مشتریان ، با شماره 48405-021 تماس بگیرید.

18. درصورت عدم موجودي محصول درخواستي، چه مدت زمان طول ميكشد تا محصول مورد نظر به مشتري تحويل گردد؟

با توجه به برنامه توليد و ترافيك كاري، از واحد توليد استعلام شده و به مشتريان محترم اعلام مي شود.

١٠ الي ١٤ روز كاری

تعرفه تخفيف خريد در تيراژ بالا به طور سالانه تغيير ميكند. براي اطلاع از ميزان تخفيف، با شعب يا دفتر مركزي الون به شماره ٤٨٤٠٥-٠٢١تماس حاصل فرمائيد.

جهت ارائه پيشنهادات، انتقادات و شكايات با شماره تلفن ٤٨٤٠٥-٠٢١ و یا 09390000834 تماس حاصل نموده.

خريد حضوري: خريدار بايستي پس از حصول اطمينان از سلامت كالا، خريد را انجام دهد. بديهي است پس از خريد ،مسئوليت معيوب بودن كالا به عهده مشتري ميباشد .

خريد آنلاين يا اينترنتي: براي مشتريان ساكن تهران تا ٣ ساعت و مشتريان ساكن شهرستان ها تا ١٢ ساعت پس از تحويل كالا و با هماهنگي كارشناس ثبت سفارش مربوطه، امكان عودت وجود دارد.

 

با شماره ٤٨٤٠٥-٠٢١ واحد امور مشتريان تماس حاصل نمائيد. پس از انجام بررسي توسط كارشناسان فروش، درصورتي كه اشتباه از سمت شركت الون باشد، فرآيند برگشت كالا و ارسال مجدد كالاي درخواستي به صورت رايگان انجام ميگيرد.

خير، پرداخت بصورت اينترنتي و با هماهنگي با واحد آنلاين امكانپذير است .

در حال حاضر چنین امکانی وجود ندارد.

  • با مراجعه حضوري به شعب الون و نمايندگي هاي الون در سطح تهران و شهرستان ها .
  • ثبت سفارش اينترنتي از طريق واتساپ به شماره ٠٩٣٩٠٠٠٠٨٣٤
  • ثبت سفارش از طريق وبسايت رسمي گروه الون به نشاني:Alone.ir
  • ثبت سفارش از طريق اينستاگرام به آدرس: @Alone_Gold
  • ثبت سفارش از طريق فروشگاه اينترنتي ديجی كالا و بانی مد

جهت دريافت راهنمايي هنگام خريد آنلاين مي توانيد از راه هاي زير اقدام كنيد:

  • به وب سايت Alone.ir مراجعه فرمائيد و از طريق تيكت موجود در سايت مشكل خود را مطرح نمائيد .
  • به صفحه اينستاگرام Alone_Gold@ مراجعه كرده و يا به واتساپ شماره تماسي كه در پروفايل است پيام دهيد.
  • با تلفن دفتر مركزي به شماره ٤٨٤٠٥-٠٢١ تماس حاصل فرمائيد

در ساعات اداري، داخلي ١١٦ را شماره گيري نمائيد. همكاران واحد فروش آنلاين شما را راهنمايي مي كنند.
در خارج از ساعت اداري، براي ما پيغام بگذاريد. در اسرع وقت در روز كاري بعد، كارشناسان ما با شما تماس خواهند گرفت

خیر ممنوع میباشد.

خیر، قیمت محصولات الون در تمامی فروشگاه ها اعم از شعب و نمایندگی های داخل کشور، وب سایت، اینستاگرام و فروشگاه اینترنتی دی جی کالا و بانی مد، یکسان می باشد.

خیر

فريم تابلوهاي گروه الون از جنس PVC يا چوب هستند.

  • متريال مورد استفاده در زيورآلات الون، استيل ٣١٦ مي باشد. جهت حفظ شفافيت و درخشش آبكاري، از تماس زيور الات با مواد شيميايي، شوينده، عطر و لاك پاك كن اجتناب گردد. اين كار باعث كدر شدن يا از بين رفتن جلاي زيورآلات خواهد شد .
  • براي دوام رنگ آبكاري استيل٣١٦، از بهمراه داشتن زيورآلات بهنگام استحمام و در استخر، جكوزي سونا و… خودداري شود. براي تميز يا خشك كردن زيورآلات از پارچه نرم و خشك استفاده گردد.
  • جهت تميز كردن انواع شاخه گل رز، گل سر سينه، خودكار، كارت بازي و ورق طلاي داخل تابلوها (نماد داخلي تابلوها) به هيچ وجه از مواد شيميايي نظير الكل، لاك پاك كن و انواع شوينده استفاده نشود.
  •  

تابلو ها در مجاورت با تجهيزات گرمايشي از قبيل شومينه، بخاري و… دچار آسيب ميشوند.

رزين موجود در زيورآلات در اثر مجاورت با گرما ي زياد و وسايل حرارتي، واكنش نشان داده و ظاهرِ آن تغيير مييابد.

تعريق بدن از دلايل اصلي حساسيت هاي پوستي نسبت به زيورآلات ميباشد. هنگام تعريق، واكنش هاي شيميايي بين پوست و فلزِ بكار رفته در زيورآلات صورت گرفته كه باعث ايجاد حساسيت هاي پوستي ميشود. شدت اين حساسيت ها بستگي به نوع عرق و ميزان اسيدي بودن تركيبات آن و جنس فلز بكار رفته دارد .

گروه توليدي هنري الون در محصولات خود از استيل ٣١٦ استفاده نموده كه ميزان حساسيت زايي آن، بعد از فلز طلا در درجه بسيار پاييني قرار دارد. با اين وجود توصيه مي شود، جهت نگهداري بهتر، بهنگام ورزش كردن يا قرارگرفتن در محيط هايي كه ميزان تعريق زياد در آنجا بالاست، از زيورآلات استفاده نگردد.